| 19/05/2010 | << Voltar para a lista |
| O Que é Balanced Scorecard | |
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| “Surgiu como uma ferramenta comprovada e eficaz em nossa busca para capturar, descrever e traduzir recursos intangíveis em real valor para todos os interessados na organização e, durante o processo, permite que as empresas introduzam estratégias diversas com êxito. Esta metodologia, traduz a estratégia da organização em objetivos de desempenho, medidas, metas e iniciativas sobre quatro perspectivas equilibradas: Finanças, cliente, processos internos, aprendizagem e Crescimento do funcionário. Um Scorecard bem formado, relatará a história da estratégia empresarial através de uma série de medidas de desempenho vinculadas que são demonstradas ao longo das quatro perspectivas. A hipótese que reflete a estratégia surge através das interações e interdependências entre as medidas financeiras e não financeiras. As empresas do mundo todo rapidamente adotaram o scorecard e colheram também rápidos benefícios de seus princípios lógicos: crescente retorno financeiro, maior alinhamento do funcionário para atingir metas globais, aumento da colaboração e foco na estratégia, apenas para citar alguns”.. Paul Niven ( com adaptações) “ Se você for capaz de medir o que está falando e expressar isso em números, então você conhece algo a esse respeito; mas se você não tem essa capacidade, seu conhecimento será uma espécie deficiente e insatisfatória – William Thompson ( Lord Kelvin) 1824-1907. O Balanced Scorecard é um trabalho de equipe que deverá trilhar os seguintes pontos: 1) Traduzir a estratégias em objetivos específicos 2) Estabelecer metas financeiras 3) Deixar claro o segmento de cliente e de mercado a que está competindo 4) Identificar objetivos e medidas para seus processos internos que é a principal inivação e benefício do scorecard. Sestacar os processos mais críticos para obtenção de desempenho superior para clientes e acionistas. Em geral, essa identificação revela processos internos totalmente novos nos quais a organização deve buscar excelência para que a estratégia seja bem sucedida. 5) Finalmente, as metas de aprendizado e crescimento, expõem os motivos para investimento na reciclagem de funcionários, na tecnologia disponível e nos sistemas de informações gerenciais que vão produzir inovações e melhorias significativas para processos internos, para clientes e para acionistas. Fonte: TOTAL CONSULTORES |
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